Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hoofd van de Kamermeisjes
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en toegewijde Hoofd van de Kamermeisjes om ons team te leiden en te beheren in een dynamische hotelomgeving. De ideale kandidaat heeft uitstekende leiderschapsvaardigheden, oog voor detail en een passie voor het bieden van uitzonderlijke klantenservice. Als Hoofd van de Kamermeisjes bent u verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse schoonmaakactiviteiten, het waarborgen van de hoogste normen van netheid en hygiëne, en het motiveren van uw team om hun beste werk te leveren. U zult nauw samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de gasten een naadloze en aangename ervaring hebben tijdens hun verblijf. Uw rol omvat ook het trainen en ontwikkelen van het personeel, het beheren van de voorraad en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen. We zoeken iemand die proactief is, goed kan communiceren en in staat is om onder druk te werken. Als u een passie heeft voor de horeca en een bewezen staat van dienst in een soortgelijke rol, dan horen we graag van u.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van het team van kamermeisjes.
- Zorgen voor naleving van schoonmaaknormen en -procedures.
- Trainingssessies organiseren voor nieuw en bestaand personeel.
- Voorraadbeheer en bestellingen plaatsen indien nodig.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze gastenervaring.
- Problemen oplossen en klachten van gasten afhandelen.
- Kwaliteitscontroles uitvoeren op kamers en gemeenschappelijke ruimtes.
- Rapporteren aan het management over de voortgang en uitdagingen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een leidinggevende rol binnen de horeca.
- Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om onder druk te werken en deadlines te halen.
- Kennis van schoonmaakproducten en -technieken.
- Oog voor detail en een passie voor klantenservice.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen.
- Vaardigheid in het trainen en motiveren van personeel.
- Basiskennis van administratieve taken en rapportage.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een uitdaging die u heeft overwonnen in een vorige rol?
- Hoe motiveert u uw team om de hoogste schoonmaaknormen te handhaven?
- Wat is uw aanpak bij het oplossen van klachten van gasten?
- Hoe gaat u om met een tekort aan personeel tijdens drukke periodes?
- Kunt u uw ervaring met voorraadbeheer toelichten?
